Versandinfo

Sichere und zuverlässige Lieferung – alle Details zu Versand und Zustellung

Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellung schnell und sicher bei Ihnen ankommt. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandbedingungen, Lieferzeiten und möglichen Kosten.

1. Versandkosten

Die Versandkosten hängen von Ihrem Standort und dem Bestellwert ab. Wir bieten Ihnen transparente und faire Versandoptionen:

  • innerhalb Deutschlands: [9,99 €]
  • Versand in die EU: [9,99 €]

Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Lieferungen zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen können. Diese Kosten werden vom Empfänger getragen und sind nicht in unseren Versandkosten enthalten (§ 3 Abs. 8 UStG).

2. Lieferzeiten

Wir versenden Ihre Bestellung so schnell wie möglich. Die Lieferzeit beträgt:

  • Innerhalb Deutschlands: [2–5 Werktage].
  • Innerhalb der EU: [5–10 Werktage].
  • Weltweit: [10–20 Werktage].

Bestellungen, die bis [Uhrzeit 12:00 Uhr] an einem Werktag eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet und versandt. Bei besonders hohem Bestellaufkommen oder an Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen.

Expressversand:
Für besonders eilige Bestellungen bieten wir einen Expressversand an. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage. Die Kosten für den Expressversand betragen [Betrag].

Wichtige Ereignisse oder Feiertage:
Bitte beachten Sie, dass es während Stoßzeiten wie Feiertagen oder besonderen Aktionen (z. B. Black Friday) zu längeren Lieferzeiten kommen kann.
Wir bitten um Ihr Verständnis.

3. Versanddienstleister

Wir arbeiten ausschließlich mit zuverlässigen Versandpartnern wie [z. B. DHL, UPS, Hermes, Deutsche Post]. Die Zustellung erfolgt direkt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die eine Tracking-Nummer enthält. Damit können Sie den Lieferstatus Ihrer Sendung jederzeit online verfolgen.

Lieferung an Packstationen oder Abholstationen:
Auf Wunsch liefern wir auch an Packstationen oder Abholstationen. Geben Sie hierfür einfach die entsprechende Adresse während des Bestellprozesses an.

4. Internationale Lieferungen

Für Bestellungen außerhalb Deutschlands gelten besondere Bedingungen:

  • Lieferzeiten können je nach Land und örtlichen Gegebenheiten variieren.
  • Eventuelle Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren werden nicht von uns übernommen (§ 21 Zollkodex-Durchführungsverordnung).

Wir liefern in ganz Europa. (USA nur auf Anfrage möglich)

5. Besondere Hinweise zur Lieferung

Falls Sie bei der Zustellung nicht anwesend sind, hinterlässt unser Versandpartner eine Benachrichtigungskarte. Damit können Sie die Lieferung entweder an einem neuen Termin oder an einer Abholstation entgegennehmen.

Bitte überprüfen Sie bei Erhalt der Ware, ob die Verpackung unbeschädigt ist. Sollten Schäden sichtbar sein, verweigern Sie bitte die Annahme und informieren Sie uns unverzüglich unter [E-Mail-Adresse oder Telefonnummer]. Dies ist für die Bearbeitung von Schadensersatzansprüchen notwendig (§ 438 HGB).

6. Rücksendungen bei falscher Adresse

Falls die Zustellung aufgrund einer falsch angegebenen Adresse scheitert, behalten wir uns vor, die zusätzlichen Versandkosten in Rechnung zu stellen. Bitte überprüfen Sie daher sorgfältig die Lieferadresse vor Abschluss Ihrer Bestellung.

7. Lieferadresse ändern

Sollte es notwendig sein, die Lieferadresse nach Abschluss Ihrer Bestellung zu ändern, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter [E-Mail-Adresse oder Telefonnummer]. Änderungen sind nur vor dem Versand möglich.

8. Kontakt für Fragen zu Ihrem Versand

Falls Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand haben, erreichen Sie unseren Kundenservice:

  • E-Mail: support@raffine.shop.com

Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und helfen Ihnen gerne weiter.

Rechtlicher Hinweis

Diese Versandinformationen sind Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und gelten für alle über unseren Onlineshop abgeschlossenen Verträge (§ 312c BGB).