Widerrufsrichtlinien

Ihr Recht auf Widerruf – Transparent und rechtskonform

Wir legen großen Wert auf Transparenz und Fairness. Auf dieser Seite informieren wir Sie umfassend über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB und § 312g BGB sowie über den Ablauf und die Bedingungen für den Widerruf von Verträgen, die über unseren Onlineshop abgeschlossen wurden.

1. Widerrufsrecht für Verbraucher (§ 355 BGB)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt an dem Tag, an dem:

  • Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben, oder
  • bei Teillieferungen: Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein per Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

E-Mail: support@raffine-shop.com

2. Ausschlüsse vom Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 BGB)

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Verderbliche Waren oder Waren, deren Verfallsdatum schnell überschritten wird.
  • Ton- oder Videoaufnahmen sowie Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Digitale Inhalte (z. B. Software, E-Books), wenn Sie der Ausführung des Vertrags ausdrücklich zugestimmt haben und wir Sie zuvor auf den Verlust des Widerrufsrechts hingewiesen haben (§ 356 Abs. 5 BGB).

3. Folgen des Widerrufs (§ 357 BGB)

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben).

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Minderung des Erstattungsbetrags:
Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist (§ 357 Abs. 7 BGB).

4. Rücksendekosten und Rückgabeverpflichtungen (§ 357 Abs. 6 BGB)

  • Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der Bestellung oder ist fehlerhaft.
  • Bitte beachten Sie, dass wir keine unfreien Rücksendungen akzeptieren. Diese werden automatisch zurückgesandt, und die entstehenden Kosten werden dem Absender in Rechnung gestellt (§ 241 Abs. 2 BGB).
  • Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet haben, zurücksenden.

Unsere Rücksendeadresse lautet:
(Auf Anfrage bei: support@raffine-shop.com)

5. Besondere Regelungen für bestimmte Produkte (§ 356 Abs. 2 BGB)

  • Teillieferungen:
    Wenn Sie eine Bestellung widerrufen, die aus mehreren Teillieferungen besteht, gilt der Widerruf für alle noch ausstehenden Lieferungen derselben Bestellung (§ 356 Abs. 2 Nr. 1 BGB).

  • Speditionswaren:
    Für Waren, die per Spedition geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist erst, wenn Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware vollständig in Besitz genommen haben (§ 356 Abs. 2 Nr. 2 BGB).

6. Hinweise zur Verpackung und Zustand der Rücksendung (§ 346 Abs. 2 BGB)

Bitte beachten Sie, dass die Ware für die Rücksendung sicher und in der Originalverpackung verpackt sein sollte. Für Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung entstehen, behalten wir uns vor, eine Wertminderung geltend zu machen (§ 346 Abs. 2 BGB).

7. Rechtliche Absicherungen für Händler

  • Verweigerung unfreier Rücksendungen (§ 241 Abs. 2 BGB):
    Wir lehnen unfreie Rücksendungen ab und behalten uns vor, die Kosten dem Absender in Rechnung zu stellen.

  • Ausschluss von Schadensersatz bei Verzögerung (§ 280 Abs. 1 BGB):
    Wir haften nicht für Verzögerungsschäden, sofern diese durch höhere Gewalt oder durch Dritte (z. B. Versanddienstleister) verursacht wurden.

8. Kontakt für Rückfragen

Sollten Sie Fragen zum Widerrufsrecht oder zum Rückgabeprozess haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Rechtlicher Hinweis:

Diese Widerrufsrichtlinien sind Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und erfüllen die gesetzlichen Vorgaben gemäß §§ 355 und 312g BGB.